WENZ Kunststoff B2B-Webshop
Entwicklung eines B2B-Webshops zur Automatisierung der Vertriebsprozesse, insbesondere im Bereich der C-Teile
Dienstleistung
Art
Lüdenscheid
Ort
50 - 100 T€
Budget
Karsten Weller
Projektbeteiligte
Ziel des Projekts ist es, den Vertrieb insbesondere der Verschleißteile und wenig beratungsintensiven Produkte effizienter zu gestalten. Dadurch sollen Einkäufer ein schnelles und unkompliziertes Einkaufserlebnis erhalten, das sie auch aus ihrem privaten Einkaufserlebnis in großen Online-Shops gewohnt sind: schnell das richtige Produkt finden, transparente Preise, alle Informationen an einem Ort, schnelle Lieferung, schneller Abschluss des Kaufprozesses.
Auch für WENZ Kunststoff soll der Verkauf von Verschleißartikeln schnell und mit minimalem manuellem Aufwand ablaufen.
Nach einem Workshop, in dem wir sämtliche Anforderungen und Bedürfnisse erarbeitet haben, haben wir folgende Projektgrundlagen definiert:
- ERP bleibt führendes System: Alle Prozesse und die Datenpflege erfolgen im ERP – nicht im Shop. Über eine Schnittstelle werden die Daten synchronisiert. Das verhindert doppelten Pflegeaufwand und erleichtert die spätere Anbindung weiterer Vertriebskanäle (z. B. externe Shops).
- Prozesse und Daten werden umfassend aufbereitet: Das Projekt dient zugleich dazu, bestehende Prozesse und Datengrundlagen zu überprüfen. Bevor Daten in den Shop übertragen werden, optimieren wir intern die Daten- und Prozessbasis.
- Leistungsstarke, skalierbare Shop-Plattform: Grundlage ist Magento Open Source mit leistungsstarken Hyvä-Komponenten. So erreichen wir hohe Performance bei gleichzeitig großen Individualisierungsmöglichkeiten.
- Verbesserte Auffindbarkeit: Da der Shop auch Neukunden akquirieren soll, sind SEO und AIO von hoher Bedeutung.
- Markenbildendes Webdesign: Eine intuitive Nutzerführung verbessert das Einkaufserlebnis – ein besonderer Wettbewerbsvorteil im B2B. Zusätzlich soll das Webdesign den Shop klar vom Wettbewerb abheben.
Hier erfährst du alles relevante über den Ablauf und die Projektphasen!
Vor Beginn des Projekts wurde ein Strategie-Workshop durchgeführt in dem die bestehenden Strukturen, Prozesse und digitalen Voraussetzungen analysiert wurden (Ist-Analyse). Dabei haben wir insbesondere betrachtet, wie der bisherige Vertriebsprozess abläuft, wie bestellende Kunden sich verhalten und wo manuelle Handlungen oder sogar persönliche Beratung notwendig ist.
Darauf aufbauend wurden die Ziele des Projekts definiert:
- Welche Funktionen soll der Webshop mitbringen?
- Welche vertrieblichen und organisatorischen Vorteile sollen erreicht werden?
- Wie soll der Vertriebsprozess zukünftig mit Webshop aussehen?
Ein weiterer Bestandteil war die Aufnahme der technischen und organisatorischen Voraussetzungen. Hierbei wurde insbesondere geprüft, wie gut ERP-System, Datenstruktur, interne Abläufe und personelle Zuständigkeiten bereits für ein solches Vorhaben vorbereitet sind. So lässt sich frühzeitig erkennen, welche Grundlagen schon vorhanden sind und an welchen Stellen noch Optimierungsbedarf besteht.
Zusätzlich erfolgte eine Zielgruppenanalyse, um den Shop konsequent an den Bedürfnissen der Zielkunden auszurichten.
Beteiligte Rollen
Genutzte Methoden
Verwendete Tools
Beteiligte Rollen
Genutzte Methoden
Verwendete Tools
Beteiligte Rollen
Genutzte Methoden
Verwendete Tools
Das Team
WENZ Kunststoff GmbH & Co. KG
WENZ Kunststoff ist bereits seit 1997 in Lüdenscheid aktiv und stattet kunststoffverarbeitende Unternemen mit einer abgestimmten und effizienten Peripherie für maximale Prozesssicherheit aus. Mit zahlreichen eigenen Patenten versteht sich WENZ dabei als Innovationstreiber. Diesen Anspruch hat das Unternehmen auch an den eigenen Vertrieb. Die vollständige Überarbeitung des Online-Shops ist dabei der Beginn, Vertrieb und kundenorientierte B2B-Beratung neu zu denken.