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KI-Telefonie, digitale Avatare und Kundenservice-Automatisierung
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Humanizing Technologies GmbH

Name

Künstliche Intelligenz & Softwareentwicklung – KI-Telefonie, digitale Avatare, Webchat

Art

Olpe

Ort

11

Mitarbeitende

Schatten

Wissenswertes überHumanizing Technologies GmbH

Beschreibung

Unsere Kernkompetenz ist KI im direkten Kundenkontakt – dort, wo Menschen tatsächlich anrufen, fragen und suchen: KI-Telefonie, die Anrufe annimmt und Anliegen versteht, sprechende Avatare am Empfang und Chat-Assistenten auf Website und Portal. Mehrsprachig, rund um die Uhr, mit Datenhaltung in Deutschland.

Kunden erhalten von uns keine Technologiedemonstration, sondern eine Anwendung, die in bestehende Abläufe passt und ab dem ersten Tag Arbeit abnimmt.

Unsere Mission ist, Technologie zu vermenschlichen: KI soll leicht zugänglich sein, verständlich antworten und Menschen begeistern statt überfordern. Deshalb bauen wir Systeme, mit denen man spricht wie mit einem Menschen.

Digitalisierung bedeutet für uns nicht, Bestehendes digital nachzubauen, sondern den Zugang zu Leistungen einfacher zu machen als vorher. Dass wir das von Olpe aus tun, halten wir für einen Standortvorteil.

Impressum
Ansprechperson
Bild von Tim Schuster

Tim Schuster

Geschäftsführer und Gründer
Serviceleistungen
KI-Telefonie
Ein KI-Assistent nimmt Anrufe rund um die Uhr an, versteht das Anliegen, gibt Auskunft und leitet weiter – mehrsprachig, ohne Warteschleife, angebunden an bestehende Telefonanlagen.
Digitale Avatare
Sprechende KI-Assistenten am Empfang, am Terminal und auf dem Bildschirm. Sie geben Auskunft, führen durch Anliegen und wirken dabei ansprechbar statt technisch.
KI-Wegeleitsysteme
Digitale Orientierung in Kliniken, Verwaltungen und großen Gebäuden. Besucher fragen in ihrer Sprache nach dem Weg und werden verständlich geführt – barrierearm und rund um die Uhr.
Webchat und Chat-Assistenten
Erstauskunft auf Website und Portal, die Anfragen aufnimmt, qualifiziert und weiterleitet. Über 100 Sprachen, Anbindung an bestehende Kanäle, Server in Deutschland.
Self-Service-Terminals
Kiosk- und Bildschirmlösungen für Filiale, Empfang und Standort in Banken, Handel und Industrie. Standardisiert startklar, in Wochen statt Monaten im Einsatz.
Anbindung und Betrieb
Wir integrieren die Assistenten in Telefonanlage, Website und bestehende Systeme, betreiben sie zuverlässig und entwickeln sie mit dem Feedback echter Nutzer weiter.